Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, Sevgililer Günü öncesi tüketicileri, sahte indirim ve dolandırıcılıklara karşı uyardı. Gündüz,” Bir yerde fırsat varsa, bu fırsatı kullanmak isteyen, art niyetli kişiler olacaktır, yanıltıcı kampanyalar ve sahte ürünlerle tüketici sıklıkla mağdur ediliyor” dedi. Sevgililer Günü’ne saatler kala, birçok sektörde çiftlere yönelik özel kampanya ve indirimler düzenleniyor. Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, "tüketim tuzağı" konusunda Akdeniz Gerçek’e konuştu. Gündüz, "Özel günlerde sahte parfüm, takı, çanta veya elektronik eşya gibi ürünler piyasaya sürülüyor. Orijinal ürün almak istiyorsanız, mutlaka yetkili satıcılardan alışveriş yapmalısınız” dedi.
“GERÇEK İNDİRİM Mİ, YAPAY İNDİRİM Mİ?”
Birçok işletmenin Sevgililer Günü’nde önce fiyatları yükselttiğini, ardından büyük indirimler yapılıyormuş gibi bir algı yürüttüğünü dile getiren Gündüz, “Gerçek indirim mi, yapay indirim mi araştırılmalı. Bazı işletmeler önce fiyatları yükseltip sonra indirim yapıyormuş gibi gösteriyorlar. Bu yüzden alışveriş öncesinde, fiyat araştırması yaparak ürünlerin gerçek fiyatları takip edilmelidir" şeklinde konuştu.
Gündüz, tüketicilerin özellikle internet alışverişlerinde aynı ürünün, farklı satıcılarda farklı fiyatlarla satılabildiğini belirterek, mutlaka fiyat karşılaştırması yapılmasını tavsiye etti.
İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI İNCELENMELİ
Özel günlerde yapılan indirim kampanyaları sırasında bazı firmaların iade ve değişim şartlarını zorlaştırdığının altını çizen Neşet Gündüz, "Ürün iadesi ve değişim koşullarının kontrol edilmesi önemli. İndirim dönemlerinde bazı firmalar iade ve değişim şartlarını zorlaştırıyor. Tüketiciler satın almadan önce iade ve değişim koşullarını mutlaka öğrenmeli" ifadelerini kullandı.
“SAHTE ÜRÜNLERE DİKKAT”
Sevgililer Günü’n özel piyasaya sahte parfüm, takı, çanta ve elektronik eşyaların sürüldüğünü işaret eden Gündüz, "Orijinal ürün almak istiyorsanız mutlaka yetkili satıcılardan alışveriş yapmalısınız. Kargo, hizmet bedeli gibi ek ücretlerin olup olmadığı kontrol edilmeli ve e-ticarette güvenilir siteler tercih edilmeli" dedi.
“BÜTÇENİZİ ZORLAMAYIN”
Özel günlerde yapılan alışverişlerde bütçe kontrolünün büyük önem taşıdığını vurgulayan Gündüz, "Bu günlerdeki harcamalar için en kritik önerimiz de bütçe olanaklarının zorlanmaması, kampanyaların cazibesine kapılarak ya da hediyenin görkemli olması isteğiyle sonradan ödeme zorluğu yaşatabilecek alışverişlerden kaçınılmalıdır. Gerek bu özel günlerde ve gerekse sair zamanlarda tüketici olarak mağdur olmanız durumunda, ücretsiz olarak tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz" şeklinde konuştu.
“DOLANDIRICILARA KARŞI DİKKATLİ OLUN”
Özel günlerde tüketicilerin sahte indirimler ve dolandırıcılık olaylarıyla daha sık karşılaştığına vurgu yapan Gündüz, “Tüketicimiz unutmasın ki fırsat varsa bu fırsatı kullanmak isteyen, art niyetli kişiler olacaktır. Özellikle bu özel günlerde yapılan yanıltıcı kampanyalar ve sahte ürünlerle tüketici sıklıkla karşılaşıyor. Yüzde 40-50 gibi indirim etiketleri, genelde tüketicilere daha büyük bir avantaj algısı yaratıyor. Satıcılar indirimden önceki fiyatı kanıtlamak zorunda, uygun fiyat ve indirim algısı yaratılarak sahte ürünlerin satışının yaygınlaştığına dikkat edilmelidir" dedi.
“TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BAŞVURMAK KOLAY”
Tüketicilerin haklarını aramaktan çekinmemesi gerektiğini belirten Gündüz, “Tüketici hakem heyetine başvuru zor değil. İnternet üzerinden de başvurulabiliyor. Kaymakamlıklara veya ticaret il müdürlüklerine giderek ücret ödemeden başvurmak mümkün. Üstelik tüketici hakem heyetlerinin verecekleri kararlar da mahkeme kararı hükmündedir. Hakem heyeti 2025 yılı için 149 bin liraya kadar olan uyuşmazlıkları karara bağladı.” dedi.
Gündüz, sahte ve yanıltıcı ilan ve kampanyalarına karşı tüketicilerin, Ticaret Bakanlığına Alo 175 hattından, CİMER üzerinden ya da e-devlet uygulaması üzerinden şikayette bulunabileceğini sözlerine ekledi.
