Türkiye İstatistik Kurumu’nun (TÜİK) resmi iletişim ve veri toplama süreçlerinde etkin rol oynayan 124 numaralı kurumsal hattı, vatandaşlara şeffaf ve güvenilir bir köprü oluşturuyor.
Doğrudan İletişim ve CATI Yöntemiyle Veri Toplama
Türkiye İstatistik Kurumu tarafından yürütülen veri toplama süreçleri kapsamındaki telefon görüşmeleri, doğrudan 124 numaralı kurumsal hat üzerinden gerçekleştiriliyor. Bu sayede vatandaşlar, TÜİK’in resmi istatistik çalışmalarına, anket görüşmelerine ve veri taleplerine güvenli bir şekilde ulaşıyor. TÜİK’in 26 Bölge Müdürlüğü bünyesinde yürütülen çalışmalarda Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi kullanılırken, ALO 124 Çağrı Merkezi üzerinden elde edilen veriler anında sisteme aktarılıyor. Bu yöntemle istatistiksel verilerin hızlı, doğru ve tutarlı biçimde derlenmesi sağlanıyor.
Geri Bildirimlerle Hizmet Kalitesi Artırılıyor
Vatandaşlara tek numara üzerinden TÜİK’e ulaşma, bilgi ve veri taleplerini iletme imkânı sunan ALO 124; dilek, şikâyet ve önerilerin de hızla paylaşılmasına olanak tanıyor. Kurum, gelen geri bildirimleri titizlikle değerlendirerek hizmet kalitesini sürekli iyileştirmeyi hedefliyor.
