Van Valiliği'ne bağlı 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü, acil yardım hattına yapılan asılsız çağrılar nedeniyle ciddi zorluklar yaşıyor. Gelen çağrıların %80'inin asılsız olduğu tespit edilirken, bir kişinin yıl boyunca 8.500 kez hattı meşgul ettiği belirlendi. Asılsız çağrılar, acil yardım hizmetlerinin etkinliğini engelliyor.
Bakan Yerlikaya: 112 Çalışanlarını Darp Eden 2 Şahıs Yakalandı
112 Acil Çağrı Merkezi 4 Yılda 6 Milyon Çağrı Aldı
Van Valiliği’ne bağlı olarak 2020 yılında hizmete giren 112 Acil Çağrı Merkezi, polis, jandarma, ambulans, itfaiye gibi kritik hizmetler için çağrıları karşılıyor. 2020’den 2024’e kadar toplam 6 milyon 772 bin çağrı alan merkezin %80’i asılsız çıktı. Merkez Müdür Vekili Banu Yeğinaltay, yapılan eğitim ve bilgilendirme çalışmalarına rağmen asılsız çağrılarla mücadelenin devam ettiğini belirtti.
Banu Yeğinaltay şu ifadeleri kullandı:
“2020 yılından 2024 yılına kadar toplam 6 milyon 772 bin çağrı aldık. Bunların 5 milyon 672 bini asılsız, 1 milyon 100 bini ise gerçek çağrılardı. İlk faaliyet yılımızda asılsız çağrı oranımız %83’tü. Çocuklar ve yetişkinlere yönelik tanıtım ve bilgilendirme çalışmalarıyla bu oranı %80’e düşürdük. 2024’te toplam 1 milyon 370 bin çağrı aldık, bunların 1 milyon 100 bini asılsız, 270 bini ise gerçekti.”
Anne ve babalara çağrıda bulunan Yeğinaltay, çocukların acil yardım hattını gereksiz yere meşgul etmemesi gerektiğini vurgulayarak, şunları söyledi:
“112’yi yalnızca acil durumlar için aramamız gerektiğini herkesin bilmesi gerekiyor. Çünkü bir çocuk şaka yaparken, arka planda gerçek bir hayat kurtarılmayı bekliyor olabilir.”
Bir Yılda 8.500 Kez Arama Yapan Kişi Tespit Edildi
Merkez çalışanları, asılsız çağrılar arasında en dikkat çekici olayın bir şahsın hattı yıl boyunca 8.500 defa araması olduğunu belirtti. Çağrı Karşılama Memuru Seher Tunçtan, asılsız ihbarlarla sık sık karşılaştıklarını belirterek şunları söyledi:
“Telefonları bozulan vatandaşlar, yemek siparişi vermek isteyenler, hatta dalga geçmek amacıyla arayanlar oluyor. Özellikle hafta sonları çocukların sık sık aradığına tanık oluyoruz. Ancak bir kişi, sistem kayıtlarına göre bir yıl boyunca 8.500 kez arama yaparak hattı sürekli meşgul etti.”
Polis ve Sahil Güvenlik de Asılsız Çağrılarla Mücadele Ediyor
Polis memuru Sedat Demir, gece saatlerinde sürekli arayan bir kadının, “cinlerin musallat olduğundan” ve “muskacı hocayı” şikayet ettiğinden bahsetti:
“Bir kadın sürekli gece saatlerinde arayıp cinlerden ve bir hocadan şikayet ediyor. Uyarılarımıza rağmen defalarca kez aynı ihbarı yaptı.”
Sahil Güvenlik personeli Uzman Çavuş Eray Karaderili ise yaz aylarında su yüzeyindeki çöplerin insan cesedi zannedilip yapılan ihbarların sıklaştığını belirtti:
“Boğulma vakalarının arttığı yaz aylarında su yüzeyindeki poşet ve çöpler insan cesedi zannedilerek ihbar ediliyor. Her ne kadar bu içimizi rahatlatsa da zaman kaybına ve gereksiz telaşa neden oluyor.”
