Serik Belediyesi, vatandaşların daha hızlı, erişilebilir ve adil kamu hizmeti almasını sağlayacak yeni bir projeyi hayata geçirdi. Pamuk Masa Projesi'nin açılışı, Serik Belediyesi hizmet binasında düzenlenen etkinlikle gerçekleşti. Programa, ilçe muhtarları, sivil toplum kuruluşları (STK) temsilcileri, siyasi parti ilçe başkanları, meclis üyeleri ve çok sayıda vatandaş katıldı.
Pamuk Masa Projesi: Daha Hızlı ve Erişilebilir Hizmet
Serik Belediye Başkanı Kadir Kumbul, Pamuk Masa'nın amacı hakkında önemli açıklamalarda bulundu. Başkan Kumbul, "Pamuk Masa ile vatandaşlarımız artık hiçbir aracıya gerek duymadan, hızlı ve adil bir kamu hizmeti alacaklar. Bu hizmetle birlikte, sorunlar en kısa sürede çözüme kavuşturulacak" dedi. Ayrıca, yeni sistemin bir çağrı merkezi olmaktan çok daha fazlasını sunduğunun altını çizdi. Sosyal medya ve WhatsApp ekiplerinin, vatandaşlardan gelen talepleri hızlı bir şekilde yanıtlayarak titizlikle değerlendireceğini belirtti.
Her Talep 48 Saat İçinde Çözüme Kavuşturulacak
Başkan Kumbul, Pamuk Masa'nın sadece bir çağrı merkezi olmadığını vurgulayarak, bu sistemin sahadaki ekipler, sosyal medya birimleri, proje geliştirme merkezi ve raporlama ekibini kapsayan geniş bir yapı oluşturduğunu ifade etti. "Her talep, en geç 48 saat içinde yanıtlanacak ve çözüm süreci şeffaf bir şekilde takip edilecektir" diyen Kumbul, projeyle Serik Belediyesi'ne duyulan güvenin daha da artacağına inandığını söyledi.
