Antalya'nın Muratpaşa Belediyesi ile ilçe sakinleri arasındaki en güçlü temas noktası olan Turunç Masa, 2026 yılına yoğun bir tempoyla başladı.
Muratpaşa Belediye Başkanı Ümit Uysal’ın "aktif iletişim" vizyonuyla kurguladığı sistem, Ocak ayı boyunca binlerce vatandaşın talebine yanıt vererek yerel yönetimde dijital ve yüz yüze etkileşimin en başarılı örneklerinden birini sergiledi. Muratpaşa'nın hizmet kalitesi, kentin gündeminde üst sıralarda yer almaya devam ediyor.
En Çok Çağrı Merkezi Tercih Edildi
Vatandaşların belediyeye ulaşmak için en çok tercih ettiği kanal yine telefon hatları oldu. Ocak ayına ilişkin veriler şekillendi. 444 80 07 numaralı çağrı merkezi telefonları ay boyunca 14 bin 416 kez çaldı. Toplam başvuruların yüzde 80,98’i çağrı merkezi üzerinden yapılırken; web, e-posta, CİMER ve sosyal medya üzerinden bin 324 başvuru ulaştı. Başvuru masası ekipleri, ocak ayı içerisinde tam 24 bin 62 kişiyle doğrudan iletişim kurarak talepleri dinledi.
Mahallelerin Talep Yarışı: Zirve Güzeloba’da
İstatistiklere göre Muratpaşa’nın mahalle bazlı başvuru haritasında bazı mahalleler öne çıktı. Güzeloba Mahallesi 783 taleple listenin ilk sırasında yer aldı. Çağlayan Mahallesi 553 başvuruyla ikinci sırada yer buldu. Meydankavağı Mahallesi 411 başvuruyla bu mahalleleri izledi.
Vatandaş Memnuniyeti Yüzde 96’ya Dayandı
Turunç Masa’nın çözüm odaklı çalışma prensibi, memnuniyet anketlerine de yansıdı. 2025 yılı Ocak ayında yüzde 94,53 olan genel memnuniyet oranı, 2026 yılının aynı döneminde yükseliş trendini sürdürerek yüzde 95,99 seviyesine ulaştı. Bu artış, belediyenin sorun çözme hızının ve halkla ilişkiler başarısının bir göstergesi olarak kabul edildi.
Muratpaşa Belediyesi, Turunç Masa aracılığıyla sadece şikayet alan değil, çözüm üreten ve vatandaşla sürekli diyalog kuran yapısıyla Antalya'nın parlayan yıldızı olmayı sürdürüyor.
Çevreci Komşu Kart 204 Bin Ağacı Kesilmekten Kurtardı
Kasım’da Kaç Muratpaşalı Turunç Masa’ya Başvurdu? İşte İstatistikler
