Antalya'da Muratpaşa Belediyesi'nin sistemi Turunç Masa, ilçe sakinlerinin sorunlarına hızlı çözümler üretmeye devam ediyor.
2026 yılı nisan ayında yoğun bir mesai harcayan ekipler, vatandaşlardan gelen toplam 12 bin 196 başvuruyu başarıyla çözüme kavuşturdu. Vatandaşların sisteme ulaşım tercihlerinde ise aslan payını çağrı merkezi aldı. Başvuruların yüzde 82'si doğrudan 444 80 07 numaralı hat üzerinden iletilirken; web sitesi, e-posta, CİMER ve çeşitli sosyal medya kanallarından gelen başvuru sayısı ise 1.443 olarak kayıtlara geçti. Ayrıca çözüm merkezi ekipleri, nisan ayı boyunca toplam 24 bin 7 kişiyle birebir iletişim kurarak aktif ve yerinde bir halkla ilişkiler hizmeti yürüttü.
En yoğun talep evde bakım ve sağlık hizmetlerine
Vatandaşların talepleri müdürlükler bazında incelendiğinde, sağlığa verilen önem rakamlara da yansıdı. En yoğun talep 2 bin 181 başvuruyla doğrudan Sağlık Hizmetleri Müdürlüğü'ne yapılırken, bu taleplerin 557'sini evde bakım hizmetleri, 445'ini ise hasta nakil işlemleri oluşturdu. Listenin ikinci sırasında ise çevre duyarlılığını yansıtan İklim Değişikliği ve Sıfır Atık Müdürlüğü yer aldı. Kuruma yapılan 1.935 başvurunun büyük bir kısmını, 763 taleple iş yerlerinden ambalaj atıklarının toplanması işlemleri oluşturdu.
Mahallelerde başvuru zirvesi Güzeloba'nın
Turunç Masa'ya iletilen taleplerin mahalle bazlı dağılımında ise ilçenin nüfus yoğunluğu yüksek bölgeleri öne çıktı. Nisan ayında en fazla başvuru 907 taleple Güzeloba Mahallesi'nden gelirken, bu bölgeyi 565 başvuruyla Çağlayan ve 496 başvuruyla Şirinyalı Mahallesi takip etti. Muratpaşa Belediyesi, elde edilen bu veriler ışığında ilçenin ihtiyaç haritasını güncelleyerek hizmet ağını genişletmeyi hedefliyor.
