Alanya’da toplu ulaşım hizmetlerinin iyileştirilmesi ve yolculardan gelen şikayetlerin azaltılması amacıyla halk otobüslerinde denetimler sürdürülüyor. Halk Otobüsleri Kooperatifi yönetimi, şikayetlerin sahada incelenmesi ve şoförlerin yolcularla iletişiminin gözlemlenmesi amacıyla farklı bir denetim yöntemine başvurdu.
Kooperatif Başkanı Kılık Değiştirdi
Kooperatif Başkan Yardımcısı Muhterem Şimşek, tanınmamak için farklı kıyafetler giyerek yaklaşık 20 halk otobüsüne yolcu gibi bindi. Bir duraktan otobüse binen Şimşek, başka bir durakta araçtan inerek yolculuk boyunca şoförlerin davranışlarını ve yolcularla iletişimlerini gözlemledi. Şimşek, denetim kararının yaklaşık 2,5 ay önce göreve gelen yeni yönetim tarafından alındığını belirterek, yolculardan gelen şikayetleri doğrudan gözlemlemek istediklerini söyledi.
“Şikayetleri Yüzde 20’lere Kadar Düşürdük”
Alanya’da 130’un üzerinde şoförün görev yaptığını belirten Şimşek, tüm şoförlerin aynı şekilde değerlendirilmemesi gerektiğini ifade etti. Bazı şoförlerin yaptığı hataların bütün çalışanlara mal edilmemesi gerektiğini vurgulayan Şimşek, denetimlerin sonuç verdiğini savundu.
Şimşek, “Göreve geldiğimizde şoförlerimizle ilgili şikayetler çok fazlaydı. Yaptığımız çalışmalarla şikayetleri yüzde 100’lük seviyeden yüzde 20’lere kadar düşürdük. Çok iyi şoförlerimiz de var. Birkaç kişinin yaptığı hatalar nedeniyle bütün şoförlerimizin zan altında kalmasını istemiyoruz” dedi.
79 Şoföre Cezai İşlem Uygulandı
Kooperatif bünyesinde yapılan denetimlerde kurallara uymadığı tespit edilen şoförlere yönelik işlemlerin sürdüğünü belirten Şimşek, son 2,5 aylık süreçte 79 şoföre cezai işlem uygulandığını açıkladı.
Yolcu almama, yolculara hakaret etme ve benzeri olumsuz davranışların tekrarlanması halinde yaptırım uygulandığını belirten Şimşek, ihlallerin üçüncü kez tekrarlanması durumunda şoförün otobüsten uzaklaştırılabildiğini söyledi.
Şimşek, bu kapsamda şimdiye kadar yolcu almama ve disiplinsiz davranışlar nedeniyle iki şoförün kooperatiften gönderildiğini ifade etti.
“Yolcularımızdan da Saygı Bekliyoruz”
Toplu ulaşım araçlarında yaşanan tartışmalarda yalnızca şoförlerin değil, yolcuların da davranışlarının önemli olduğunu belirten Şimşek, yolculara da çağrıda bulundu.
Otobüslerde ses kayıt özelliğine sahip kameraların bulunduğunu belirten Şimşek, yolcuların şoförlerle iletişim sırasında küfür ve hakaret içeren ifadeler kullanmamasını istedi. Olumsuz durumlarda gerekli yasal işlemlerin başlatılacağını belirten Şimşek, şoförlerin hatalarına yönelik işlem yaptıkları gibi yolcuların da birbirlerine ve şoförlere karşı saygılı olmasını beklediklerini söyledi.
Hedef Şikayetleri Yüzde 5’e Düşürmek
Denetimlerin önümüzdeki dönemde de devam edeceğini belirten Şimşek, şikayet oranını daha da azaltmayı hedeflediklerini söyledi. Şikayetlerin yüzde 20 seviyesine indirildiğini ifade eden Şimşek, önümüzdeki üç ay içerisinde bu oranın yüzde 5’e düşürülmesinin amaçlandığını kaydetti.
Ulaşım Esnafı İçin Destek Talebi
Açıklamasında toplu ulaşım esnafının ekonomik sorunlarına da değinen Şimşek, akaryakıt ve bakım maliyetlerindeki artışın işletmeleri zorladığını söyledi.
Mazot fiyatlarının yükseldiğini belirten Şimşek, otobüs ücretlerine zam aldıkları dönemde akaryakıt fiyatlarının 42-43 lira seviyesinde olduğunu, mevcut durumda ise 102 liraya kadar çıktığını ifade etti. Şimşek, destek sağlanmaması halinde yasal çerçevede çeşitli girişimlerde bulunabileceklerini, kontak kapatma veya grev gibi yasal hakların da değerlendirilebileceğini söyledi.
Günde 35-40 Bin Yolcu Taşınıyor
Kooperatif bünyesindeki otobüslerle günlük yaklaşık 35-40 bin yolcu taşındığını belirten Gökçe, öğrenciler, yaşlılar, polisler ve diğer vatandaşlara ulaşım hizmeti sunduklarını söyledi.
Gökçe ayrıca Cikcilli bölgesinde açılması planlanan yeni üniversite kampüsüne ulaşım sağlanması için UKOME ile görüşmeler yapılacağını belirtti. Yol çalışmalarının sürdüğünü söyleyen Gökçe, üniversitenin açılmasıyla birlikte öğrencilerin ulaşım ihtiyacının karşılanmasına yönelik çalışma yapılacağını ifade etti.
