QNB Finansbank’a bağlı Enpara kullanıcıları, 14 Nisan Pazartesi günü mobil bankacılık uygulamasına erişim sağlayamadıklarını sosyal medya üzerinden duyurdu. Akşam saatlerinde başlayan teknik arıza, kullanıcıların hem uygulamaya girişini engelledi hem de EFT işlemlerinde gecikmelere neden oldu.
Enpara Çöktü Mü?
Mobil bankacılık işlemlerini gerçekleştiremeyen çok sayıda kullanıcı, “Enpara çöktü mü?” sorusunu sosyal medya platformlarında gündeme taşıdı. Kullanıcılar, özellikle EFT işlemlerinin gerçekleşmemesi ve hesaplarına erişememeleri nedeniyle yaşadıkları mağduriyeti dile getirdi.
Destek Ekiplerinden İlk Açıklama Geldi
Enpara destek ekipleri, yaşanan problemle ilgili olarak şu açıklamayı yaptı:
“Konu bilgimiz dahilindedir. En kısa sürede problem giderilecektir.”
Bu açıklama sonrası kullanıcılar, sorunun sunucu kaynaklı ya da teknik altyapıdan kaynaklandığını düşündüklerini belirtirken, henüz kesintinin nedeni veya net çözüm saatiyle ilgili ayrıntılı bir bilgi paylaşılmadı.
EFT ve İşlem Aksaklıkları Kullanıcıyı Etkiledi
Enpara müşterileri, özellikle EFT ve havale işlemlerinin yapılamaması nedeniyle maddi gecikmeler yaşadıklarını dile getirdi. Özellikle mesai bitimine yakın saatlerde yaşanan bu tür arızalar, ödemeler ve finansal işlemlerde aksamalara yol açtı.
Teknik Sorun Çözüme Kavuşturulacak
Enpara'nın teknik ekiplerinin arızayı çözmek üzere çalıştığı belirtilirken, kullanıcılar uygulama üzerinden işlem yapmaya devam edebilmek için sistemin bir an önce düzelmesini bekliyor. QNB Finansbank yetkililerinden ise henüz resmî ve detaylı bir açıklama yapılmadı.
