Profesyonel Otel Yöneticileri Derneği (POYD) Başkanı Hakan Saatçioğlu, turizm sektöründe dijitalleşmeyle birlikte artan siber güvenlik risklerine dikkat çekti. Özellikle sahte web siteleri ve kopyalanmış sosyal medya hesapları üzerinden yapılan rezervasyon dolandırıcılıklarının misafirleri mağdur ettiğini belirten Saatçioğlu, gerçek dışı fiyatlara karşı vatandaşları uyardı.
“IT DEPARTMANI ARTIK RİSK DEPARTMANI”
Turizm sektöründe dijital altyapının her geçen gün büyüdüğünü ifade eden Hakan Saatçioğlu, bunun beraberinde siber tehditleri de artırdığını söyledi. Saatçioğlu, “IT departmanlarımız artık sıradan bir birim değil. Bir risk departmanı haline geldi. Aynı zamanda markamızın itibarını yöneten kritik bir yapı. Daha önce teorik olarak konuşulan siber saldırılar artık fiilen yaşanıyor" dedi.
Saatçioğlu, veri güvenliğinin turizm sektöründe hayati öneme sahip olduğunu vurguladı.
"OTELLER GÜNDE ORTALAMA 100 SİBER SALDIRIYA MARUZ KALABİLİYOR"
Siber tehditlerin küresel ölçekte arttığını belirten Saatçioğlu, özellikle büyük zincir otellerin daha yoğun risk altında olduğunu ifade etti. Saatçioğlu, “Dünya genelinde oteller günde ortalama 100 siber saldırıya maruz kalabiliyor. Hilton, Sheraton, Ritz Carlton gibi büyük veri depolayan zincirler çok daha fazla saldırı riskiyle karşı karşıya" diye konuştu.
Saldırıların çoğunlukla kredi kartı bilgileri ve misafir verilerini hedef aldığını belirten Saatçioğlu, bazı girişimlerin ise otelin tüm operasyonel sistemini bloke etmeye yönelik olduğunu kaydetti.
"MİSAFİR VERİLERİNDE 'MİNİMUM VERİ' ALIYORUZ"
Veri minimizasyonu yaklaşımını benimsediklerini belirten Saatçioğlu, “Misafirlerden mümkün olduğunca minimum veri alıyoruz. Pasaport veya kimlik okutulduğunda yalnızca isim, doğum tarihi ve T.C. kimlik numarası alınıyor. Diğer bilgiler gölgeleniyor. Verilerin korunması için tüm teknolojik altyapıyı kullanıyoruz" dedi.
Otellerde düzenli olarak penetrasyon testleri yapıldığını belirten Saatçioğlu, sistemlerin dış saldırılara karşı sürekli kontrol edildiğini söyledi.
"SAHTE WEB SİTELERİ VE SOSYAL MEDYA ÜZERİNDEN SAHTE SATIŞLAR YAPILIYOR"
Son dönemde en büyük riskin sahte rezervasyon siteleri olduğunu ifade eden Saatçioğlu, birebir kopyalanmış web sayfaları ve sahte sosyal medya hesapları üzerinden gerçek dışı fiyatlarla satış yapıldığını belirtti. Saatçioğlu, “Biz 7 günlük bir tatili 100 bin TL’ye pazarlarken, 50 bin TL’ye verildiğini görüp gelen misafirler hayal kırıklığı yaşıyor. Gerçek fiyatın yüzde 50 altında bir bedelle tatil satın aldığını düşünen misafir, otele geldiğinde sistemde rezervasyon olmadığını görüyor" dedi.
Bu tür durumlarda hem finansal kayıp hem de itibar zedelenmesi yaşandığını vurgulayan Saatçioğlu, sahtecilik tespit edildiğinde suç duyurusunda bulunduklarını ifade etti.
“GERÇEK DIŞI FİYAT MUTLAKA TEYİT EDİLMELİ”
Saatçioğlu, tatil planı yapan vatandaşlara doğrudan teyit çağrısında bulundu. Saatçioğlu, “Kullanıcı çok bilinçli olmalı. Online pazarda fiyatlar birbirine çok yakındır. Channel Manager sistemleri sayesinde tüm platformlarda aynı fiyat politikası uygulanır. Çok gerçek dışı bir fiyat görüldüğünde mutlaka şüpheyle yaklaşılmalı ve tesis doğrudan aranarak teyit edilmelidir" diyerek sözlerini tamamladı.
