Antalya'nın Muratpaşa ilçesinde çağrı merkezi, başvuru masası, web, sosyal medya ve merkezi idare kanalları üzerinden iletilen talepler; değerlendirilmeye devam ediyor. 11’inci hizmet yılını geride bırakan Turunç Masa, Muratpaşa’da vatandaş ile belediye arasındaki iletişim köprüsü olmayı sürdürdü.
Başvuruların Büyük Bölümü Çağrı Merkezinden
Aralık ayında Turunç Masa’ya yapılan başvuruların yüzde 80,93’ü, 444 80 07 numaralı çağrı merkezi üzerinden iletildi. Başvuru masası aracılığıyla 739 talep alınırken, web, e-posta, CİMER ve sosyal medya kanallarından toplam bin 418 başvuru kayda geçti.
15 Bin Çağrının Büyük Bölümü Yanıtlandı
Çağrı merkezine gelen 15 bin 249 aramanın 14 bin 852’si yanıtlandı. Bu çağrıların 9 bin 164’ü resmi başvuruya dönüştürüldü. Turunç Masa başvuru masası ekipleri ise ay boyunca 30 bin 397 kişiyle birebir temas kurdu.
Sağlık Hizmetleri Öne Çıktı
Müdürlükler bazında en fazla başvuru, 2 bin 346 kayıtla Sağlık İşleri Müdürlüğü’ne yapıldı. Evde bakım hizmetleri 709 başvuruyla ilk sırada yer alırken; hasta nakil ve diyetisyen randevu talepleri Aralık ayında yoğun ilgi gören hizmetler arasında yer aldı.
En Çok Talep Güzeloba Mahallesi’nden
Mahalle bazlı değerlendirmede Aralık ayında en fazla başvuru, 837 taleple Güzeloba Mahallesi’nden geldi. Güzeloba’yı 521 başvuruyla Çağlayan, 466 başvuruyla Fener Mahallesi takip etti.
Memnuniyet Oranı Yükseldi
Turunç Masa’nın genel memnuniyet oranı da artış gösterdi. 2024 yılı Aralık ayında yüzde 94,31 olan memnuniyet oranı, 2025 yılının aynı döneminde yüzde 95,32’ye yükseldi.
Muratpaşa'da Spot Dükkanı Yangını: 'Anne, 8 Ocak'a Kadar Beni Öldürecekler'
