Antalya'da 11 yıl önce pazarlamacılık yaparken dedesinin
kabrini sık sık ziyarete giden Mehmet Çetin, bakımsız mezarları fark edince
kentte mezar bakımı hizmeti sektöründeki eksikliği hissetti. Kabir bakım ve
mezar yapım şirketi kuran Çetin, kısa sürede çok sayıda müşteriye ulaştı.
Ticari zekasını girişimcilikle birleştiren Çetin, yakınlarının kabrini sık
ziyarete gelemeyenlere hizmet vermeye başladı. Mezar temizliği, çiçeklendirme
ve mezar taşı bakımı yapan Çetin, kısa süre sonra 10 çalışan sayısına ulaştı. Müşterilerinin
ölen yakınlarının mezarında, sevgililer günü, anneler günü, doğum günü, evlilik
ve vefat yıl dönümü, bayram, kandil gecesi gibi özel günlerde bakım yapan
Çetin, talebe göre kabre vefat edenin tuttuğu takımın renginden, sevdiği
çiçeklerden, beğendiği eşya veya oyuncağından oluşan düzenleme yaptığını
anlattı. Şirketi adına açtığı internet sitesinden müşterilerinin irtibat
kurduğu Çetin, mezar bakımında kabirdeki gereksiz otların temizlenmesi, mevsime
göre çiçek dikilmesi işlemleri gerçekleştiriyor.
HER GÜNE ÖZEL MEZAR BAKIMI
Çetin, hazırladığı farklı özelliklerdeki hizmet paketinde
müşterisinin talebine göre, her ay düzenli, standart ve özel kabir bakımı,
anneler, sevgililer günü, vefat yıl dönümü, bayram bakımı ile taraftar mezar
bakımı hizmeti sunuyor. Çetin'in hazırladığı hizmet paketine göre istediği
seçeneği belirleyen kişiler, belirli periyotlardaki mezar bakımı ile
çiçeklendirme hizmetine ayda 50 ile 120 lira ödüyor.
İNTERNETTEN TAKİP
Yurt dışında ya da farklı şehirde yaşadığı için kaybettiği
yakınının mezarını sık ziyaret edemeyenler ya da kabre geldiğinde mezarın güzel
görünmesini isteyenler, mezar bakım hizmetinde en fazla bayram ile özel günler
paketlerini tercih ediyor. Her hafta bakımını yaptığı mezara giderek, ot
temizliği çevre düzenlemesi gerçekleştiren Çetin, daha sonra kabrin fotoğrafını
çekerek internet ortamından müşterisine gönderiyor. Şirketinin internet
sitesine kendilerine özel müşteri numarasıyla giriş yapan kişiler de bakım
hizmeti aldığı yakınının mezarının son halinin fotoğrafını görebiliyor.
BAYRAM YOĞUNLUĞU
Müşterilerine sunduğu hizmeti anlatan Çetin, "Farklı
şehirde ya da yurt dışından müşterilerimiz var. İş yoğunluğundan dolayı yakının
kabrine sık sık gelemeyen müşterilerim var. Müşterilerim kabre geldiğinde
yakınının mezarını güzel görmek istiyor. İsteğe, bütçeye, müşteri talebine göre
ayrı paketlerimiz var. Sevgililer, anneler günü ve bayramda özel talebi olan
müşterilerimiz var. Bazı müşterilerimiz vefat eden yakınının tuttuğu takıma
göre kabir düzenlemesi istiyor. Sevgililer ve anneler gününde kırmızı çiçek
talep ediliyor. Her hafta mezar bakımı ve çiçeklendirme yaptıktan sonra
telefondan kısa mesaj gönderiyoruz ve internet sitesinden sadece kişiye özel
sayfada yayınlıyoruz. Mezar bakımında ot temizliği, gereksiz taşların atılması
gibi işlemler yapıyoruz. Burada önemli olan müşterinin memnuniyeti ve bize
güvenmesi. Bayram öncesinde yoğunluğumuz arttı. Yüzlerce kabre bakım hizmeti
sunuyoruz" diye konuştu.
STANDART BAKIM AYDA 50 LİRA
Çetin'in müşterilerine sunduğu mezar bakım hizmeti ile
fiyatları şu şekilde: Standart mezar bakımı paketinde yılda iki defa olmak
üzere yazın yazlık çiçek, kışın da kışlık çiçek dikimi. Çiçek çalınırsa,
kurursa veya yağmurdan zarar görürse ücretsiz yenileme. Toprağının taranıp,
temizlenmesi, yabani bitkilerin sökülmesi, haftada bir gün sulama, taşının,
sulukların temizlenmesi. Haftada bir kez mezar bakımı yapıldığını belirten
telefon mesajı ile müşteriye bildirim yapılması. Sisteme aylık resim yükleme.
Ücreti ilk çiçeklendirme ve işçilik 100 lira, sonrasında sürekli yıllık bakımı
600 lira. Özel mezar bakım paketinde ise standarttan farklı olarak yılda dört
defa mevsime göre çiçeklendirme. Saksı çiçekleri dikimi yer alıyor. Bakım,
düzenleme, bilgilendirme hizmeti aynı olan özel paketin ücreti ise ilk
çiçeklendirmede 200 lira, sonrasında yıllık bakım paketi 1200 lira. DHA
