Doğrudan satışta devrim: 30 gün koşulsuz iade

Ticaret Bakanlığı, doğrudan satış sistemine yönelik hazırladığı yeni yönetmelik taslağıyla tüketici haklarını güçlendiriyor. Cayma süresi 14 günden 30 güne çıkarılırken, yetki belgesi olmayan firmaların satış yapması da yasaklanıyor.

Tüketici haklarında büyük değişiklik

Ticaret Bakanlığı, doğrudan satış sistemine ilişkin tüketici haklarını güçlendiren önemli bir yönetmelik taslağını kamuoyuna sundu. Taslağa göre, tüketiciler artık doğrudan satış yoluyla edindikleri ürünleri 30 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai bedel ödemeksizin iade edebilecek.

Yetki belgesi olmayan firmalara yasak

Yeni düzenlemeye göre, sabit mağaza kullanmaksızın doğrudan iletişim yoluyla satış yapan şirketlerin, Ticaret Bakanlığı’ndan satış yetki belgesi alması zorunlu hale geliyor. Bu belgeye sahip olmayan şirketler doğrudan satış yapamayacak. Aynı zamanda, tüketiciye yanıltıcı veya gerçekleştirilemeyecek vaatlerde bulunmak da yasaklanıyor.

Satıcılar ve şirketler zincirleme sorumlu tutulacak

Taslak düzenleme, sisteme dahil olan satıcıların 30 gün içinde ayrılmaları halinde, şirketlerin kullanılmamış ürünleri iade almakla yükümlü olduğunu belirtiyor. Bu sayede bireysel satıcıların mağdur edilmesinin önüne geçilecek. Ayrıca, doğrudan satış faaliyetleri nedeniyle doğabilecek sorunlardan şirketler zincirleme şekilde sorumlu tutulacak.

İade süreci daha adil ve kolay olacak

Cayma hakkı mevcut durumda 14 gün iken, yeni yönetmelikte bu süre 30 güne çıkarılıyor. Üstelik tüketici, ürünü teslim almadan önce de cayma hakkını kullanabilecek. İade halinde, tüm ödemeler tek seferde, tüketicinin kullandığı ödeme yöntemiyle ve hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yapılacak.

İstisna ürünler belli: Sağlık ve kişiselleştirme ön planda

Yeni düzenleme ile bazı ürünler cayma hakkı dışında tutuldu. Tüketicinin özel tercihine göre hazırlanan ürünler, hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler ve montajı tamamlanmış ürünler için 30 günlük cayma hakkı geçerli olmayacak.

Bilgilendirme altyapısı zorunlu hale geliyor

Yönetmelik, şirketlerin cayma hakkına dair tüm bilgileri ve ürün detaylarını içeren bir iletişim altyapısı kurmasını da zorunlu kılıyor. Tüketiciler, doğrudan satıcının bilgilerine, ürün özelliklerine ve iade süreçlerine bu sistem üzerinden ulaşabilecek.