Antalya'dan Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili Avukat İbrahim Güllü, restoranların servis ücreti ve limit dayatmasına tepki gösterdi.
İbrahim Güllü, restoranların yemek bedeline 'servis ücreti' veya bedel eklemesinin, belli bir limitte alışveriş yapma zorunluluğu getirilmesinin yasal olmadığını açıkladı.
"Bahşiş Gönüllü Olmalı, Zorla Alınamaz"
Servis ücretinin garson bahşişi olarak alındığı söylense de bahşiş olabilmesi için gönüllü yani rıza ile verilmesi gerektiğine değinen Güllü, "Adisyonla birlikte bunlar ilave edilmiş olarak geldiğinden bu bahşiş değil zorla almadır. Fiyat etiketi yönetmeliği gereği Menünün altında ‘servis ücreti’ belirtilse ya da girişte tabelada alınacağı yazılsa bile tüketici kanunu kapsamında bunun geçerliliğini bulunmamaktadır" dedi.
"Limit Şartı da Kanuna Aykırı"
Restoranların ayrıca belli bir limitte alışveriş yapma zorunluluğu getirmesinin de kanuna aykırı olduğuna dikkat çeken TÜKONFED Başkan Vekili İbrahim Güllü, "Belli bir limitte ücret alınması da yasal değildir. Tüketici Kanunun 6. ve 7. maddelerine göre; bir ürün veya hizmetin satın alınması esnasında başka bir ürün veya hizmet satın alınmasına yönelik şart koşulamaz. Ayrıca sipariş edilmeyen bir ürün veya hizmet için bedel talep edilemez" ifadelerini kullandı.
"Tüketici Haklarını Aramalı"
Böyle bir durumla karşılaşan tüketicileri haklarını aramaya davet eden Güllü, "Tüketici böyle bir durum ile karşılaştığında ücreti ödese bile Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ücretin ticari faiziyle geri iade edilmesini talep edebilir. Tüketici Ticaret Bakanlığı'na e-devlet uygulaması üzerinden şikayette bulunmalıdır" diyerek öneride bulundu.
TÜKONFED Başkan Vekili Güllü: “Serbest Piyasa Denetimsiz Bırakılmaz”
