Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, çok sayıda üniversite öğrencisinin dijital eğitim seti mağduru olduğunu açıkladı.
Üniversitelerde bazı firmaların, yüksek fiyatlarla sattığı dijital eğitim setini satın alan öğrenciler, sisteme giriş yaptığında basit bir arayüzle karşılaşıyor. Fiyatları 15 bin liradan başlayan setler, çoğu zaman öğrencilere cazip vaatlerle tanıtılıyor. Kendilerini de üniversite öğrencisi olarak tanıtan satıcıların, öğrencilere sözleşme imzalattıktan sonra 'cayma hakkı' bulunmasın diye setleri hemen açtırdığı ve dijital ortamda giriş yaptırıldığı iddia ediliyor. Öğrenciler, 14 gün içinde iade talebinde bulunduklarında ise 'Set kullanıldığı için geri alınamaz' cevabıyla karşılaşıyor.
Eğitim Seti Mağduriyetini Tüketici Hakem Heyeti'ne Taşıdı
Eğitim seti mağdurlarından Mustafa D. adlı bir üniversite öğrencisi yaşadıklarını şöyle anlatıyor:
"Üniversite kampüsünde yürürken 2 kişi, 'Eğitim seti satıyoruz' diyerek durdurdu. Yabancı dil setini çok överek pazarladılar ve 3 ayda İngilizce seviyemin yükseleceğini söylediler. Ben de kabul ettim. Ardından orada dijital ortamda üyeliğimi yapıp seti açarak, bana arayüzü gösterdiler. Eve gittiğimde kendim inceledim ama uygulama çok kötüydü. İade etmek istediğimde ise ürünün kullanıldığını ve iade edemeyeceğimi söylediler. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sonra araştırdım ki bazı öğrenciler setin ücretini ödemeyince haciz işlemi uygulayan firmalar dahi olmuş."
"Süre Geçtiği İçin İptal İşlemi Yapılamıyor"
Yüzlerce öğrencinin bu tarz eğitim seti mağduru olduğunu dile getiren TÜKONFED Başkan Vekili İbrahim Güllü, “Tüketicinin sorgusuz sualsiz 14 gün içinde cayma hakkı vardır. Fakat burada asıl sorun, öğrencilere eğitim seti adı altında birçok ürün satılmasıdır. Öğrenciler 'okudum, anladım' şeklinde imza atıyor ve dijital materyal açıldığı anda cayma hakkı ortadan kalkıyor. Öğrenciler cayma hakkını kullanmak için satıcıyı aradıklarında, 'Talebinizi aldık, iptal edeceğiz' deniliyor, ancak süre geçtiği için sonradan iptal işlemi yapılamıyor" açıklamasını yaptı.
Eğitim Seti Mağduru Öğrenciler Ne Yapmalı?
Öğrencilerin tüm konuşmaları belgelemeleri gerektiğine vurgu yapan İbrahim Güllü mağduriyet yaşayan öğrencilerin yapmaları gerekenleri sıraladı:
"Öğrencilerin mutlaka yazılı bir bildirim yapmaları gerekir. Bu bildirim bir noter ihtarı, e-posta veya hatta WhatsApp yazışması olabilir. Mahkemeler bu tür yazışmaları da delil olarak kabul edebiliyor. Ancak en sağlıklısı noter ihtarı ya da e-postadır. Güvenilirlik açısından bu tür firmalar genellikle aynı sistemi uyguluyor ve öğrenciler mağdur ediliyor. Bu nedenle bu tür uygulamalara yönelmemelerini tavsiye ediyoruz. Bu konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurular çok fazla. Özellikle sosyal medyada en çok şikayet edilen konuların başında bu geliyor ve öğrenciler çok sayıda mağduriyet bildiriyor."
Antalya’da Kiralar Uçuşa Geçti! Evini Öğrencilere Oda Oda Kiralayana Yaptırım Talebi
