Antalya'da yaşayan Tülay Sıla Şenses, bir güzellik merkezi tarafından dolandırıldığını öne sürerek şikayette bulundu.
Önünden geçtiği güzellik merkezinin çalışanlarının, 'Öğrenciyiz, prim alıyoruz, destek olun' ricasıyla iş yerine çıktığını belirten Şenses, daha sonra kendisine farkında olmadan bir sözleşme imzalatıldığını öne sürdü.
Sözleşmeyi İptal Ettiremedi
Merkezden çıktığında aradığı ablasının uyarısıyla yeniden güzellik merkezine gidip imzaladığı sözleşmeyi iptal etmek istediğini de aktaran Tülay Sıla Şenses, merkezdeki çalışanların sözleşmenin iptal edilemeyeceğini, yaklaşık 12 bin liralık ödeme yapması gerektiğini söylediğini iddia etti.
İcraya Verildi
İşlemi iptal olmayan Şenses, ödeme yapmayınca güzellik merkezi tarafından icraya verildi ve banka hesaplarına bloke konuldu. Kendisini güzellik merkezi adına bir avukatın aradığını belirten Şenses, 22 bin lira istenmesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu.
"İndirimli Paket Aldınız İptali Mümkün Değil, Dediler"
Tülay Sıla Şenses, yaşadıkları süreci şu sözlerle aktardı:
"Normalde de insanları durdurup yukarı çıkarıyorlarmış. 'Öğrenciyiz, prim alıyoruz. Yukarı çıkıp sadece imza atar mısınız?' dediler. Benim amacım bu işlemi satın almak değildi, sadece destek olmak için çıktım. Ancak imza attığım evrakın bir sözleşme olduğunu sonradan fark ettim. Tekrar merkeze gittiğimde iptal etmek istedim. Bana hiçbir şekilde iptal olmayacağını, notere gitmem gerektiğini söylediler. Ardından da 'İndirimli paket aldınız, iptali mümkün değil' diyerek geri çevirdiler."
Sadece çalışanlara destek olmayı amaçladığını ve hizmet almak istemediğini defalarca söylediğini belirten Şenses, "Ben sadece çalışanlara destek olmak için çıktım. Amacım herhangi bir işlem satın almak değildi. Daha sonra iptal etmek istedim ama kabul etmediler. Birkaç ay geçti, bu süreçte kimse arayıp sormadı. Sonrasında avukat beni aramaya başladı. İcraya verildiğimi söyledi. Sabah işe kalkıyorum sürekli arıyor, rahatsız ediyor. Defalarca istemediğimi, işlem yaptırmadığımı anlattım. Başta 12 bin lira denilen borç, 22-23 bin liraya kadar çıkarıldı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve sonucunu bekliyorum" dedi.
"İnsani Duygulara Hitap Ederek Sözleşme İmzalatıyorlar"
Benzer şikayetlerin arttığını ifade eden Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü ise "Bu uygulama genelde bazı güzellik salonları tarafından yapılıyor. Satış elemanları sokakta vatandaşlara yaklaşıyor. 'Biz üniversite öğrencisiyiz, prim alıyoruz, eğitimimize katkı sağlıyoruz' diyerek insani duygulara hitap ediyorlar. Vatandaş sırf yardım etmek amacıyla yukarı çıkıyor, orada ikna edilerek sözleşme ve senet imzalatılıyor. Ancak hizmet alınmıyor ya da ödeme yapılmasına rağmen senetler iade edilmiyor ve sonradan icraya konu olabiliyor. Böylece tüketici ikinci kez mağdur ediliyor" açıklamasını yaptı.
"Tüketicinin Koşulsuz 14 Gün İçinde Cayma Hakkı Var"
Bu durumun iş yeri dışında yapılan satış kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine dikkat çeken Güllü sözlerini şöyle sürdürdü:
"Bu tür işlemlerde tüketicinin koşulsuz 14 gün içinde cayma hakkı vardır ve herhangi bir peşinat alınamaz. Ancak firmalar sözlü beyanları yok sayıyor. Yazılı bildirim yapılmadığında 14 günlük süre geçtikten sonra senetler icraya verilebiliyor. Vatandaş hiç almadığı hizmetten dolayı bedel ödemek zorunda kalıyor, üstüne bir de masraf ve avukatlık ücretiyle karşılaşıyor. Ticaret Bakanlığı'nın bu boşluğu giderecek düzenleme yapması gerekiyor."
Antalya’da Protez Engeli Yaşayan Özge’ye Yardım Eli Uzandı! Bakın Kim Destek Oldu?
