Türk Telekom, müşteri memnuniyetini artırmak için yenilikçi teknolojilerle bireysel ve kurumsal kullanıcılarını buluşturarak başarılı bir performans sergiliyor. Şirketin 2023 yılı sonunda toplam abone sayısı 52,9 milyona ulaşırken, mobil abone sayısı da 26,2 milyona yükseldi. Mobil gelirlerindeki artışla birlikte Türk Telekom, sektördeki liderliğini sürdürüyor.
Türk Telekom’un 2023 Performansı
Türk Telekom, 2023 yılında gösterdiği güçlü büyüme ivmesiyle dikkat çekiyor. Mobil alandaki gelirlerini bir önceki yıla göre 6,4 milyar TL artırarak büyümesine katkı sağladı. Şirket, mobil abone kazanımında rekor bir rakam olan 1,6 milyon net abone ile başarılı bir yıl geçirdi. Faturalı segmentte elde ettiği başarıyla mobil portföyündeki faturalı abone oranını yüzde 70,8'e yükselterek tarihi bir başarıya imza attı.
Müşteri Odaklı Strateji
Türk Telekom Pazarlama ve Müşteri Deneyimi Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Özden, şirketin müşteri memnuniyeti odaklı çalışmalarıyla başarılı sonuçlar elde ettiğini belirtti. Mobil, fiber ve diğer iş alanlarında insan merkezli bir yaklaşımla hareket ettiklerini vurgulayan Özden, müşterilere 360 derece bir evren sunarak tüm ihtiyaçlarına yanıt verdiklerini ifade etti.
Teknoloji ve İnovasyon
Türk Telekom, teknoloji ve inovasyonu müşterilerine sunarak dijital dönüşümde önemli bir rol üstleniyor. Şirket, yapay zeka ve yeni nesil teknolojileri kullanarak müşteri ihtiyaçlarını analiz ediyor ve kullanıcılarla en doğru şekilde etkileşim kuruyor. Ayrıca, Türkiye'nin dijitalleşmesine öncülük ederek bireylere ve kurumlara yenilikçi çözümler sunuyor.
2024 Hedefleri
Türk Telekom, başarılı performansını 2024 yılında da sürdürmeyi hedefliyor. Müşteri deneyimini odak noktası olarak belirleyen şirket, yükselen performansını devam ettirerek müşterilere benzersiz deneyimler sunmaya devam edecek.
