Antalya’nın Konyaaltı meydana gelen olayda bir büfe işletmecisi, gözüne kestirdiği turist kadına iki bardak nar suyunu bin 200 TL’ye satmaya çalıştı. Fahiş fiyat karşısında şok olan kadın dolandırıldığını anlayınca durumu 112 ekiplerine bildirdi. Kadının ifadesini dinleyen polis ekipleri büfe işletmecisini uyararak turiste parasını iade etmesini istedi. Parasını geri alan yabancı uyruklu kadın, asıl tutarı 200 TL olan nar suyunun ödemesini yaptıktan sonra olay yerinden uzaklaştı. Yaşananlar üzerine işletme hakkında tutanak tutuldu, dondurma ve meyve suyu satışı yapılan stant bulunduğu yerden kaldırıldı.
Personelin ilişiği kesildi
Yaşananların görüntüsünün sosyal medyaya düşmesinin ardından olayla ilgili açıklama yapan işletme, yeni işe başlayan çalışan tarafından yapılan satışı asla tasvip etmediklerini, düzeltmenin yapılıp paranın iade edildiğini ve özür dilendiğini belirterek, satışı yapan personelin aynı gün iş yeri ile ilişiğinin kesildiği bilgisini paylaştı. Amatör kameraya yansıyan görüntüler sosyal medyada ‘Türkiye gerçekleri’ diye paylaşırken, yüz kızartıcı olayı Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz yorumladı.
“TÜKETİCİ HUKUKU DÜNYANIN TÜKETİCİ HUKUKUDUR”
Başkan Neşet Gündüz, tüketici haklarının turisti ve yerlisinin olmadığını ve tüketici haklarının evrensel olduğunu ifade eden Gündüz, “Tüketici hakları 1995 yılında çıkan evrensel hukuka göre gerçekleşmiştir. Dolayısıyla tüketici hukuku aynı zamanda dünyanın tüketici hukukudur. Burada turist veya bir başkasının olması önemli değil. Burada eğer turiste kaba tabiriyle söylenecekse bir kazıklama veya bir fahiş fiyat veya sahte bir ürün satmak isterse burada da tüketicinin hakları vardır” dedi.
TURİSTLER YERLİLERDEN DAHA ÖNCELİKLİ
Turistlerin bu tür olaylarda öncelikli olduğunu söyleyen Gündüz açıklamasında şu ifadelerini kullandı: “Bu olaylarla karşılaşan turistler Hakem Heyetine veya ilgili kurumlara veya bizim gibi derneklere müracaat ettikleri zaman 24 saat veya 48 saat içerisinde sonuç alabiliyorlar. Yerli ve ikametgahı burada olan bir vatandaş 3 aya kadar bir süre tanınırken turist olduğu için en geç 48 saat içerisinde bu iş sonuçlanıyor.”
TURİSTİN DE BİLİNÇLİ OLMASI LAZIM
Bu durumla karşılaşan turistlerin yapması gerekenlerini konusunda uyarılarda bulunan Gündüz, “Turistleri rahatsız edenler toplanıyor burada. Gerekli idari işlemler yapılıyor. Ancak turistin de bilinçli olması lazım. Böyle bir durumla karşılaştığı zaman, ben aynı zamanda bizim yerli vatandaşlarımıza da söylüyorum, kendileri bir başka ülkeye gittikleri zaman da aynı pozisyonla karşılaşabilirler. Yani İtalya'da da Yunanistan'da da veya başka bir ülkede. Onlarla ilgili polis veya zabıta birimlerine, belediye birimlerine bildirdikleri zaman hemen bir dosya oluşturur” dedi.
“BÜTÜN ÜLKELERİN BAŞINDA BÖYLE BİR SORUN VAR”
Bu tür olayların Antalya’da turizmi etkilemeyeceğini açıklayan Gündüz, “Hayır asla etkilemez. Çünkü bütün ülkelerin başında böyle bir sorun, böyle bir sıkıntı var. Hiçbir şekilde etkilemez. Biz dahi buradan vatandaşlarımızı uyarıyoruz Yunanistan'a veya Ege Adaları'na gittiğinizde muhakkak bilinçli olun diyoruz” ifadelerini kullandı.
