Muratpaşa yaşayanlarının en çok kullandığı iletişim mecrası
444 80 07 numaralı Turunç Masa Çağrı Merkezi oldu. Temmuz ayı içinde 444 80 07
numaralı Çağrı Merkezi’ne 20 bin 897 çağrı gelirken bunun 10 bin 406’sı kayıt
altına alındı. Başvuru mecraları sıralamasında Çağrı Merkezi’ni, dilekçe-sosyal
medya-internet ve başvuru masası takip etti.
13 bin 148 başvuru
1-31 Temmuz tarih aralığında; 444 80 07 Çağrı Merkezi,
sosyal medya, web, basın gibi araçların yanı sıra Açık Kapı ve CİMER üzerinden
toplam 13 bin 148 başvuru kayda alınıp, ilgili birimlerle çözüm bulundu.
Sonuçlandırılan 11 bin 307 başvurudan 9 bin 920’sinde memnuniyet sağlandı.
Memnuniyet oranı yüzde 79.37 olarak gerçekleşti. Temmuz ayı süresince kayıt
altına alınan başvuruların 331’i Muratpaşa Belediyesi dışındaki kurumlara
iletildi.
Katılım ve denetim
Turunç Masa’nın, diğer halkla ilişkiler uygulamalarından çok
farklı olduğunun altını çizen Muratpaşa Belediye Başkanı Ümit Uysal; “Turunç
Masa; yapılan her başvuru, titizlikle değerlendiriliyor ve sonuçlandırılıyor.
Turunç Masa, Muratpaşa’da yaşayan komşularımızın; belediyelerini,
belediyelerinin her birimini denetlemesini ve yönetime katılımlarını sağlıyor.
55 mahallemize ve her komşumuza eşit-adil hizmet sunulmasının da adıdır Turunç
Masa” dedi.
İHA