Kent merkezine 20 kilometre uzaklıktaki Kemer'e
bağlı Beldibi Mahallesi'nde oturan Yıldız ailesi, merkezdeki özel okula
oğulları Poyraz'ın (9) kaydını yaptırdı. Servis için gerçekleştirilen
görüşmelerde, aileden, 40 kilometre uzaklıktaki Kemer ilçesi ücreti istendi.
Anne Sultan Yıldız, kabul etti; ancak imzaladığı sözleşmenin altına, alınan
fazla ücreti kabul etmediğini belirten yazı yazdı ve 1 yıllık ücreti peşin
ödedi. Sultan Yıldız, ardından Antalya Büyükşehir Belediyesi Ulaşım
Koordinasyon Merkezi'ne (UKOME) servis şirketi hakkında şikayette bulundu.
Şikayetin ardından şirkete ceza yazıldı. Bunun üzerine servis taşımacılığı
yapan şirket tarafından Poyraz Yıldız'ın taşınamayacağı belirtilerek,
servise alınmadı ve kalan taşıma ücreti iade edildi.
AİLE HAKLI BULUNDU
Poyraz Yıldız, bu gelişme üzerine ekim ayından bu yana
okula şehirler arası yoldan otobüsle gitmeye başladı. Aile, çocuklarının mağdur
olduğunu ve başkalarının da bu durumu yaşamasını istemediklerini belirterek,
Konyaaltı Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdu. Başvuruyu inceleyen hakem
heyeti, aileyi haklı bularak, alınan fazla servis ücretinin iadesine karar
verdi.
'KARAR EMSALDİR'
Yıldız ailesinin avukatı Hakan Evcin, UKOME tarafından
belirlenen servis ücretinden daha fazla ücret alınamayacağını belirterek,
"Tüketici hakem heyeti, öğrencinin kaldığı ev ile okul arasındaki mesafe
kadar ücret alınabileceğini, daha uzak bir noktaya göre ücret alınmasının
haksızlık olduğuna karar verdi. Tüketici mahkemelerine itiraz
edilmemişse tüketici hakem heyeti kararları mahkeme kararı hükmünde
sayılır. Hakem heyetinin bizim dosyamıza vermiş olduğu karar sonrası bu durum
tüm Türkiye'de emsal bir karar haline gelmiştir. Bu karar
aslında UKOME'nin belirlediği okul servisi ücretleri üzerinde kesinlikle
ücret alınamaz anlamına gelmektedir. Belirlenen ücretler üzerinde ücret alanlar
da UKOME'ye göre ceza alacaktır. Fazla ücret ödemesi istenen kişiler, bizim
kararımızı örnek göstererek tüketici mahkemelerine veya hakem heyetlerine
başvurabilir" dedi.
DAVA AÇACAK
Başkalarının da aynı haksızlığa uğramasını istemediğini
belirten Sultan Yıldız, servis şirketi hakkında dava açacağını dile getirerek,
"Servis taşımacılığı yapan firmanın benden fazla ücret alması üzerine
hakem heyetine başvurdum. İnceleme sonucunda haklı olduğumuz görüldü. Okul
servislerinin, UKOME'nin belirlemiş olduğu fiyat üzerinde ücret isteyemeyeceği
belirtildi. Anlaşmazlık nedeniyle çocuğum servisten atıldı, mağduriyetimiz de
giderilmedi. Çocuğum 6 aydır 20 kilometrelik yolu tek başına gidip
geliyor" diye konuştu. DHA